Exclusão de conta e dados

Última atualização: 20 de junho de 2026

Esta página explica como excluir a sua conta do aplicativo Sintô e os dados associados a ela. O Sintô é oferecido por VG Comercio Ltda (CNPJ 54.408.078/0001-79).

Como solicitar a exclusão

1. No app Sintô, abra a aba "Nós" e toque em "Excluir minha conta" — você será trazido a esta página.
2. Para concluir, envie um e-mail para vgacessos@gmail.com, a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir minha conta".

Confirmamos o seu pedido e concluímos a exclusão no menor prazo possível. Você também pode escrever diretamente para o e-mail acima a qualquer momento, mesmo sem acessar o app.

Excluir os seus dados

Excluir a sua conta (pelos passos acima) já apaga todos os seus dados pessoais e o seu conteúdo no Sintô. Se você quiser pedir a exclusão dos seus dados sem necessariamente encerrar a conta, ou tiver qualquer dúvida sobre quais dados temos, escreva para vgacessos@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, indicando o pedido. Atendemos no menor prazo possível.

O que é excluído

Ao excluir a sua conta, removemos:

• O seu perfil (nome e dados da conta);
• As suas respostas do quiz e o seu perfil de desejo ("momentos");
• Os seus sinais e desejos registrados;
• As anotações do seu diário;
• O seu histórico de eventos e atividades no app.

O vínculo do casal é encerrado, e o seu parceiro deixa de ter acesso a qualquer informação sua.

O que pode ser mantido

Podemos reter, apenas pelo prazo exigido por lei, registros mínimos necessários para obrigações legais ou fiscais (por exemplo, comprovantes de uma assinatura contratada). Esses registros não são usados para outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal.

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